萧野编著2005 年出版348 页ISBN：7506433435
酒店服务工作的态度往往都会直接影响着整个酒店的经营水准和服务质量。本书立足于国内酒店行业的现实，系统而完整地介绍了服务员应当具备的一些的基本素质、礼仪规范。并分门别类地介绍酒店前厅部、客房部、...
萧野编著2007 年出版296 页ISBN：9787506433433
酒店服务工作的态度往往都会直接影响着整个酒店的经营水准和服务质量。本书立足于国内酒店行业的现实，系统而完整地介绍了服务员应当具备的一些的基本素质、礼仪规范。并分门别类地介绍酒店前厅部、客房部、...
萧野编著2006 年出版326 页ISBN：7506440512
在管理过程中，人是最重要的因素，是引领企业成功的关键，是企业兴衰的核心因素。理性、科学地提升员工的幸福度，可以发挥有限资源的最大效益。如何激励员工，提高员工的幸福指数已经成为企业管理者的一项技能，更是.....
萧野编著2005 年出版352 页ISBN：7506433451
历史上那些诺贝尔奖获得者的成功常常付出了常人难以想象的努力和艰辛，但正是他们的那种努力奋斗的精神和对人生价值的正确领悟，不仅为我们的现代文明做出了杰出的贡献，同时也成为了我们现代人尤其是年轻人应当...
萧野编著2005 年出版362 页ISBN：7506435225
当代企业家究竟应该具备什么样的素质，众说纷纭，不一而足。但是，作为中国的企业家，毕竟是生存于中国几千年的文化积淀中，或多或少都受着传统文化的影响。在这众多的影响之中，睿智卓识、真诚信任、仁厚宽容、勇毅.....
萧野编著2005 年出版356 页ISBN：7506434288
随着餐饮业的不断发展，餐饮服务行业逐渐出现供需两旺的局面，中高级服务人员往往是供不应求，成为人才市场的抢手货。本书从服务员的形象设计、仪表修养到餐饮服务的基本操作和业务规范，深入浅出地介绍了餐饮服务...
萧野编著2006 年出版367 页ISBN：7506436604
《伊索寓言》是世界上拥有读者最多的一本书，它是古代劳动人民智慧的结晶。它通过一个个简短的小故事来展现日常生活中那些不为我们察觉的真理，言简意赅，平易近人，用朴实浅近的话语阐述深刻的哲理。在管理“科学...
萧野编著2005 年出版354 页ISBN：7506432854
去超市购物已经成为现代人不可或缺的生活方式之一，超级市场成为零售业现代化的代名词。超市经营的巨大利润潜力吸引了众多投资者的青睐，将成为我国市场化程度最高、竞争最为激烈的行业之一。面对机遇和挑战，本...
萧野编著2005 年出版356 页ISBN：7506433818
开一家成功的店铺是许多人的梦想，然而根据许多营销专家的经验指出：若事前没有完善的准备，适当的营业企划方案，不了解开店应具备的专业知识和管理技巧，开店仍然是一件风险很大的事。本书从开店的战略分析、登记程...
萧野编著2005 年出版360 页ISBN：750643315X
随着我国便利店将迎来快速发展的新阶段，如何实现理性发展和可持续发展，有许多问题需要寻求有效的解决方法。这包括：便利店的选址、商品选择、针对不同区域需求的商品品类组合、盈利模式和管理组织架构和管理方...
