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  • 金融机构客户管理新战略 SVoC-超越CRM的极限

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    (日)有友圭一,(日)松田克信,(日)平岛亮著2011 年出版111 页ISBN:9787313068194

    本书全面介绍了SVC在金融机构中的应用方法和策略。当一个品牌公司的每个部门在整合一个客户提供的所有不同的、有冲突的信息时遇到困难,他们就不能得到一个“整体客户视图”。在最近几年里软件制造商制造出...

  • 公共行政:管理中的角色模拟与案例分析

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    (美)罗伯特·P.沃森(Robert P.Watson)著;竺乾威等译2003 年出版224 页ISBN:7810499920

    本书介绍了美国公共行政管理中的一些案例,案例是围绕主题展开的,分为组织行为、管理、人事行政、预算、伦理、项目策划和评估六个部分。这六个部分涉及了公共行政的主要方面,而且作者在每一个部分开始之前都为...

  • PERSONAL FINANCIAL PLANNER FOR USE WITH PERSONAL FINANCE SEVENTH EDITION

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    JACK P.KAPOOR LES R.DLABAY ROBERT J.HUGHES2004 年出版98 页ISBN:0072534192

  • Cardiopulmonary Bypass and Mechanical Support PRINCIPLES AND PRACTICE FOURTH EDITION

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    Glenn P.Gravlee Richard F.Davis John W.Hammon2016 年出版756 页ISBN:9781451193619

  • BEYOND TERRITORY DYNAMIC GEOGRAPHIES OF KNOWLEDGE CREATION,DIFFUSION,AND INNOVATION

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    HARALD BATHELT,MARYANN P.FELDMAN AND DIETER F.KOGLER2011 年出版291 页ISBN:0415493277

  • 小时候想不明白的事

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    黄小狐狸编绘2016 年出版210 页ISBN:9787550289536

    小时候有许多想不明白的事情。比如,一斤铁和一斤棉花怎么可能一样重;奶奶说自来水的水都是河里的水,为什么没有鱼出来呢……小时候有很多异想天开的愿望。比如,到了21世纪,家家都有机器人,都是机器人干活,连作......

  • 儿童心理卫生行为习惯培养绘本系列 爱斗的涛涛和淘淘 0岁-低年级儿童

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    《小脚丫丛书》编写组主编2013 年出版48 页ISBN:9787549933334

    小脚丫丛书是一套儿童保健行为习惯养成故事绘本,其中收录了各方面关于幼儿保健、卫生习惯养成等的精美故事,文字富有童趣,画面可爱。是一本适合家长、幼儿共读的优秀读物。...

  • 理解全球冲突与合作 理论与历史 第9版

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    (美)小约瑟夫·奈,(加拿大)戴维·韦尔奇著;张小明译2012 年出版408 页ISBN:9787208109421

    在这部影响越来越广泛,在西方国际关系教材中独树一帜的教科书中,作者沿古典均势时期、一战、二战、冷战,到冷战后的全球化、信息化的历史脉络,介绍了现实主义、自由主义、建构主义、马克思主义、英国学派等主要...

  • 劳动人事争议案件办案小全书

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    最高人民法院实务小全书编选组著2017 年出版392 页ISBN:9787510918391

    随着我国经济发展进入新常态,供给侧结构性改革力度不断加大,事业单位等改革不断深化,劳动人事争议进入了多发期。为帮助广大劳动人事争议调解仲裁人员、法律工作者、劳动者、企业负责人与人力资源管理人员学习...

  • BROCK微生物生物学 下 原书第11版

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    (美)M.T.马迪根,J.M.马丁克等著2009 年出版1467 页ISBN:9787030212627

    经历了30多年的时间和前7版的出版, 全新的《Brock 微生物生物学》已经成为微生物学领域的《圣经》之书。此版为第十一版。本书涵盖了微生物学的所有理论,包括:分子生物学、医学微生物学,遗传学,免疫学等.主要内...

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