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对客服务艺术 成功源自顾客的满意
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(美)Paul R.Timm著;肖洪根等译2002 年出版196 页ISBN:7563710000
本书通过理论与实践的结合,阐述了如何培养赢得顾客满意和顾客忠诚的各种技巧、态度以及思维方式。
现代旅游 饭店 专业英语
魏丽华,肖洪根著1998 年出版358 页ISBN:7810296191
高中现代文阅读辞典
裘樟鑫,屠洪根等编著2001 年出版533 页ISBN:7543205831
马克思主义基本原理
朴洪根等主编1988 年出版460 页ISBN:7563401024
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毛付根等译校1997 年出版560 页ISBN:7300022316
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(埃及)曼苏尔著;赵龙根等译1988 年出版162 页ISBN:756370017X
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(爱尔兰)安东尼·泰特罗(Antony Tatlow)讲演 王宇根等译1996 年出版157 页ISBN:7301027729
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吴荣根等译1978 年出版830 页ISBN:
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(美)弗里曼,M.,弗里曼,A.著;周才根等译1980 年出版59 页ISBN:13051·60001
经济体制分析和比较
(美)霍尔索夫斯基(Holesovsky,V.)著;俞品根等译1988 年出版589 页ISBN:7505801155