感动顾客 让顾客掏腰包的魔力 the art of amazing your customers
(美)罗恩·泽姆克(Ron Zemke),(美)奇普·贝尔(Chip Bell)著;李雪,安志伟,万猛译2005 年出版235 页ISBN:7111165799
本书讲述了怎样提供给客户具有魔力般魅力的服务。
陈志伟,陈晓宇主编;张金萍,岳淑芬,齐亚灵副主编;马红梅,王晓明,石运芝等编2013 年出版287 页ISBN:9787509161128
《组织学与胚胎学》共18章,分别介绍组织学绪论、上皮组织、血液与血细胞发生、软骨和骨等相关内容。
(美)罗伯特·C·所罗门(ROBERTC.SOLOMON),(美)凯特林·M·希金斯(KATHLEENM.HIGGINS)主编;储昭华,冯俊,郭大为,孟根龙等译;冯俊,张志伟,韩东晖,潘卫红审校2016 年出版463 页ISBN:7300158679
欧志伟,张令钤主编2005 年出版281 页ISBN:7810983652
本书对2004年上海市企业资信状况及影响因素进行了分析,并对2005年实现宏观经济与企业资信状况进行了展望,同时对2004年上海市主要企业的资信等级及原因作了简要概述。...
臧琛主编;郭连考副主编;巴特尔,春兰,寇志伟等参编2012 年出版265 页ISBN:9787564064174
本书共分9章,主要内容包括:安全用电、电子技术国家标准、常用电子仪器仪表、常用电子元件及其检测、电子技术基本技能、电子产品组装与调试、电子基本单元电路、印制电路板的设计与制作、电子工艺实训项目。...
张志伟主编2010 年出版579 页ISBN:9787300121413
本书以古代哲学、中古哲学、近代哲学三编为总框架结构,详细论述西方哲学从公元前6世纪至19世纪产生、形成、演变、发展的历史,意在通过哲学家对问题的解答及影响,引导学生进入哲学运思之路。...
吴汉平主编;吴汉平,魏新俊,张馨,马海波,赵天红,喻刚,秦敏,王栩彬,程卓,孙东红编2006 年出版307 页ISBN:7533733630
本书主要讲解英语学习的方法和策略,内容丰富详实,适合大中学生阅读。