朱小蔓，魏贤超主编；邬冬星，郭娅玲副主编2005 年出版117 页ISBN：7504131113
本书包括5个单元，分别为“共同的责任”“情感世界”“无序与有序”“我们的权益”“走进社区”，每个单元又由两至三个主题内容组成，具体指导学生全面、正确的发展思维和认识社会。...
（英）彼得斯（Richard Stanley Peters）著；邬冬星译2000 年出版255 页ISBN：7533832493
本书收入《弗洛伊德道德发展理论与皮亚杰道德发展理论之比较》、《道德教育与品格心理学》、《道德发展与道德学习》等文章，阐述了作者的道德哲学和道德教育理论。...
邬冬星主编2005 年出版311 页ISBN：7308042286
本书通过案例与案例分析，分析课程理念的理解，教学目标的制订，教材使用的讲解，教学方式的研究等，创设教师教学研究的平台，并摘引相关资料，给教师作参考。...
洪冬星编著2012 年出版264 页ISBN：9787121185519
本系列图书从企业各个职能部门组织结构出发，详细介绍了各个部门目标分解、部门岗位职责、部门主要业务、部门工作流程、部门绩效考核、部门薪酬体系、部门培训体系、部门风险规避、部门问题解决。在此基础上...
洪冬星编著2012 年出版543 页ISBN：9787115293176
本书内容涉及客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信用管理、客户信息管理、呼叫中心管理、客户服务质量管理共9个客户服务管理体系。...
洪冬星编著2011 年出版434 页ISBN：9787115249340
本书细化了物业管理组织结构设计与目标分解、市场调研与拓展、业主入住与服务、保洁与绿化管理、车辆与安全管理、服务质量管理、物业工程管理、财务管理、行政人事管理等9个工作大项，是物业从业人员开展工...
洪冬星编著2014 年出版659 页ISBN：9787115344137
本书囊括了岗位职责、工作流程、管理制度、管理图表、管理模型、管理方案、管理案例、文书合同、总结报告等9大维度的管理工具体系，内容涉及客户服务组织管理、客户信息管理、客户信用管理、客户关系管理、...
