刘宇著(北京机械工业学院工商管理分院)2003 年出版316 页ISBN:7801499840
本书作者对顾客满意度测评进行了深入细微的研究,提出了一套自己的测评体系。这一体系发展了顾客满意度理论与技术,同时为企业进行顾客满意度测评提供了可行的方案。...
中国唐代文学学会,广西师范大学文学院,广西师范大学出版社编2010 年出版371 页ISBN:9787549500178
《唐代文学研究年鉴》(2010)是一部文献资料性的工具书,,它汇编了2009年度海内外每年研究唐代文学的基本情况和最新成果。
山东大学文学与新闻传播学院,山东大学文艺美学研究中心编2003 年出版548 页ISBN:7560726747
本书为文学、美学论文集系列第六辑,共收录文学、新闻传播、美学等领域的最新研究性文章计40余篇。