感动顾客 让顾客掏腰包的魔力 the art of amazing your customers
(美)罗恩·泽姆克(Ron Zemke),(美)奇普·贝尔(Chip Bell)著;李雪,安志伟,万猛译2005 年出版235 页ISBN:7111165799
本书讲述了怎样提供给客户具有魔力般魅力的服务。
万猛,万钢,万德兴编著2011 年出版263 页ISBN:9787500939528
本书论述了高度竞技运动中的极限问题,提出了什么是极限、极限在哪里、是否有强极限与弱极限,以及如何正确处理强极限与弱极限的关系问题。...
刘毅,杨德勇,万猛著2006 年出版304 页ISBN:7504940178
本书深入研究了金融业风险的产生机理,阐述了金融监管的思想原则,进而对金融监管对策与手段的最新成果进行了研究和构想。
万德光,万猛编著(中国举重协会)2003 年出版240 页ISBN:7500924097
本书吸收了国内外最新的科研成果和训练经验,提出了力量训练先进的理论和方法,讲述了力量训练的负荷与安排,损伤及预防,女子、儿童、青少年力量训练的特点,综合发展力量的方法与程序,如最大力量、快速力量、力量.....