腾宝红，江美亮编著2009 年出版199 页ISBN：9787502631697
本书讲述了客户服务岗位从业人员的岗位认知与岗位职责，包括客户信息管理、客服热线处理、售后服务、客户关系维护、客户资信调查与评级等知识。...
罗亮编著2013 年出版234 页ISBN：9787121209796
本书收录了电脑日常维护所涉及的相关知识和技巧，以及常见电脑故障的排除方法。全书共分10章，分别介绍了硬盘分区与日常维护、系统重装与驱动安装、Windows7设置技巧、家庭网络连接与维护、数据备份与还原技巧...
