王英姿，欧阳青黛，李健主编2010 年出版172 页ISBN：9787811376319
本书为培训教材，内容涵盖银行客服呼叫中心的一般常识、座席员应了解掌握的市场营销、公关、服务礼仪知识，以及操作流程、服务技能等专业知识。...
李永峰，李巧燕，程国玲，郭意主编；王英伟主审2015 年出版634 页ISBN：9787560351452
本书主要分为五篇：环境科学导论，环境科学的人文理论基础，环境科学的自然理论基础，环境科学的工程技术基础，环境科学的管理技术基础。本书可作为高等院校高年级本科和研究生环境、生物、市政等专业的教材，或作为.....
申玉生主编；王英学，周佳媚，蔡莉等副主编；高波主审2015 年出版284 页ISBN：9787113194154
本书主要介绍地铁文化的发展及国内外部分城市的地铁文化特点。基于我国不同地域的文化背景，介绍了我国主要城市的地铁建设与地域文化的巧妙结合。同时，结合国内外部分城市地铁文化的案例，阐述了地铁车站的建筑...
王英，李京玲，王国诚主编2007 年出版161 页ISBN：7508356284
本书按照建设部颁布的2007年新大纲编写，全书包括建筑工程技术、建筑工程项目管理实务、建筑工程法规及相关知识三部分。每部分细分为“本章考试大纲”、“往年考点分析”、“重点难点解析”以及“本章练习题...
