(美)斯柯特·格罗斯(T. Scott Gross)著;李博译;丁玲插图2006 年出版220 页ISBN:7501173699
本书从顾客、老板、服务团队和员工四个方面分析如何提升服务水平,赢得顾客信赖。
(西)(R.科斯塔-保)Rosa Costa-Pau著;(西)(E.M.索西亚斯)Estudio Marcel Socias,(西)(E.S.J.塞古)Elvira Soriano Jordi Segu插图 杨民生,王静萍译1998 年出版159 页ISBN:7221044015
高春燕编著;弗兰克插图2013 年出版197 页ISBN:9787512344501
本书以职场人士必须面对的情绪这一时尚而又永恒的话题为立足点,以寓意深远的哲理画为切入点,通过情绪大吐槽、情绪信号灯、情绪放大镜、情绪掌控术、情绪大翻身五个关键点,全面深刻地展示了职场人士所遇到的情...
(美)布拉德利·A.俄莫林,(美)吉纳维芙·J.格拉芙-俄莫林著;张超斌译2017 年出版164 页ISBN:9787531690344
本书通过详细的故事和比喻,阐释了系统化协作式探究作为提高教学的方式的作用。书中引人入胜而又面面俱到地讲解了谈话、互动和以实质性提高活动为特征的成果。从美国和日本两国的第一手经验出发,作者举出多个...
(美)葛瑞格·摩顿森,大卫·奥利弗·瑞林著;莎拉·汤姆森编;武建博,阎雪莲译2014 年出版199 页ISBN:9787544272230
葛瑞格·摩顿森在攀登世界第二高峰乔戈里峰途中遇险,当地的巴尔蒂人将他救起,奉上甜茶帮他恢复体力。壮丽的雪山冰峰下,孩子们跪在霜冻土地上学习的场景,令摩顿森无限震撼,遂许下诺言:一定要为孩子们建起一所学.....
(美)弗兰克·贝特格著;冰凌编译2004 年出版164 页ISBN:7502824162
本书根据美国推销大师弗兰克·贝特格先生的原著编译而成。弗兰克·贝特格先生从18岁开始推销生涯,12年之后就成为美国的富翁之一,号称“国际大师级的推销员领袖”,他的推销技术在美国市场上是一场革命。本书内...
贾晞儒著;斯琴夫,青格力,僧格主编2014 年出版250 页ISBN:9787105132409
德都蒙古族文化既是继承和发展蒙古族传统文化,又是在青藏高原这样一个特定的自然环境中形成的,具有鲜明的地域特点,基于此,本书从语言文化学的角度,揭示蕴含在德都蒙古族民间文学和表现在德都蒙古族物质文化生活...
(德)戈·毕尔格原著;(韩)魏惠桢改编;于聪聪译2010 年出版183 页ISBN:9787539156187
本书是根据18世纪德国男爵明希豪森所讲的故事改编的,由德国的拉斯伯和毕尔格两位作家再创作而成。明希豪森男爵是一个快乐的冒险家,也是一个著名的吹牛大王。他讲了许多异想天开的冒险故事,例如他可以利用眼睛...
(英)彼得·亚伯拉罕等主编;王亚云,李金莲,李云庆主译2016 年出版385 页ISBN:9787543336094
本书共分系统回顾,头、颈、脑,脊柱和脊髓,上肢,胸部,腹部和盆腔,下肢、淋巴学以及索引等几个部分,用精细的临床解剖图为医学生提供解剖操作所需要的直观视觉指导,使其在临床实践中能够更加自信地进行解剖操作......
敬仕超主编;周志坚,王亚民副主编2005 年出版335 页ISBN:7030161505
本书以教学内容现代化——加强现代、加强应用为基本教学目标编写,把反映以计算机为代表的信息革命的理论基础固体能带理论和半导体技术原理;反映新能源技术理论基础的核物理;宇宙学中的天体物理;物理学前沿的粒...