处理投诉与企业满意 GB/T 19012-2008《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》解析
王寿魁，王燕江主编2008 年出版496 页ISBN：9787506650007
ISO10002:2004现已转化为我国标准GB/T19012-2008，本书作者在2005年编写《处理投诉与顾客满意——国际标准ISO10002初解》的基础上，编写了本书，进一步为企业在处理投诉时应用这一标准提出了一些思路。对如何建...
（元）王寿之著2004 年出版186 页ISBN：7539622326
《西厢记》是我国古代爱情剧中久享盛誉的作品。作者王实甫，名信德，大都（今北京）人，生平不详，约是由金入元时期的杰出戏曲大家。所著杂怖十三种，大多散佚，除《西厢记》外，尚存有《丽堂春》一种及《芙蓉亭》《......
王寿苹，周峰，孙更新编著2007 年出版360 页ISBN：7121035324
本书从案例出发，图文并茂、循序渐进地介绍了三维动画影视广告的设计与制作。全书共分14章：第1章介绍了三维动画影视广告制作的基本知识，第2章～第14章以案例的形式，由浅入深地介绍了三维动画影视广告制作的全过程...
宋效忠总主编；杨慧中，焦豫汝，曹新博，陈伟琳副总主编；王西亮主编；杨培建常务副主编；张怀重业务副主编2017 年出版378 页ISBN：7534874741
贡华章丛书主编；王国梁丛书副主编；温青山主编；向泽，吴东山副主编2005 年出版385 页ISBN：7100047463
本书是《价格与税收管理》一书的精装本。
丁西亚主编；翟芳，庞岚，郭景晓，刘羽副主编；李庆明总主编；尹丕安，贾立平副总主编2011 年出版178 页ISBN：9787561231340
本书分10个单元，每单元包含英语新闻导读、3篇英语新闻选读，随后有单词、词组和背景注释，以及新闻英语词汇小知识。
