梅雨霖，梅薇薇编著2010 年出版222 页ISBN：9787508397900
本书以电网企业客服工作人员为主体，以能力训练为导向，以心理行为理论为基础，立足于优化服务，较系统、完整地介绍了沟通艺术的入门途径，既有精辟的理论，又有务实的方法，简洁实用，易懂易学，基本能满足从事客服......
梅雨霖，梅薇薇编著2009 年出版183 页ISBN：9787501967933
这是一本从现实讲座中提炼出来的沟通学专著。作者从管理的视角，以心理为基础，把全部人际沟通分解为群体间的沟通、个体间的沟通、自我沟通、危机时的沟通四大部分，逐一精讲细剖，既概括为精辟的理论，又点拨出务实...
（英）狄更斯著；宋兆霖主编；莫雅平译2012 年出版720 页ISBN：7811404333
本套书包括：《奥利弗·特威斯特》、《巴纳比·拉奇》、《博兹特写集》、《大卫·科波菲尔》、《德鲁德之谜》、《董贝父子》、《儿童英国史》、《非旅行推销商札记》、《荒凉山庄》、《艰难时世》、《老古玩...
李振鹏，李泽霖编著2010 年出版36 页ISBN：9787534028793
本册通过实例示范，解说、分析现当代艺术家的写实色彩技法，选取达利、毕加索、霍克尼等大师的色彩，使读者通过欣赏、分析、临摹，解读大师的色彩艺术。...
张芳霖编著2003 年出版270 页ISBN：7810754165
本书介绍最新的中共中央办公厅1996年5月3日发布的《中国共产党机关处理公文处理条例》和国务院2000年8月24日发布的《国家行政机关处理办法》中规定的公文处理方法和种为讲解的主要内容。...
