王丽华主编;王丽华,雷丽平,翟金茹,王新月,李世华,高秀萍,王瑞库,李丽娟,徐凤兰,王晓梦编者2004 年出版158 页ISBN:7206039936
王丽华编著2007 年出版562 页ISBN:9787503232541
本书对服务的特性,流程,组织,接触,能力,质量等系列内容进行了全面的分析,定义及分类。
王丽华,吕欣编著2009 年出版389 页ISBN:9787503235818
本书全面介绍了旅游服务相关的礼仪,全书分为理论篇、基础篇和应用篇。
王丽华编著2012 年出版433 页ISBN:9787503243622
本书从宏观到微观、从过去到未来、从理论到实践、从服务态度理念到服务管理知识再到服务传递技巧,有利于学生全面掌握服务有关的理论知识,提高识别和满足顾客需求的能力。...
李清亚,张琳主编;杨颖丽,王晓慧副主编;李清亚,张琳,杨颖丽,王晓慧,黄丽华,杨丽,梁庆红,张宁,马荣炜,张韬编著者2005 年出版192 页ISBN:7508235223
本书介绍了中学生身体发育的特点与青春期性知识,中学生的营养需求、意外伤害与急救,中学生心理以及建立良好的卫生习惯和科学文明的生活方式等内容。...
王丽华编著2005 年出版230 页ISBN:7204078659
本文用图文并茂的形式,介绍中国传统文化,包括酒文化、茶文化、玉文化、起居文化、服饰文化、钱币文化。
王丽华等编著2006 年出版303 页ISBN:7801985303
本书以问答方式阐述了足疗的基本知识及按摩方法,以及62个足部治疗范围。