书籍 服务管理的封面

服务管理

王丽华编著

出版社

北京:中国旅游出版社

出版时间

2007

ISBN

9787503232541

标注页数

562 页

PDF页数

581 页

书籍介绍
本书对服务的特性,流程,组织,接触,能力,质量等系列内容进行了全面的分析,定义及分类。
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