王兰建主编2007 年出版272 页ISBN：7506442280
当客户变得吹毛求疵，并且与你讨价还价的时候，他们已经是准备买你的东西了。知道客户最需要的和最不想要的是什么，才能为客户提供更好的产品和服务。企业的发展离不开精益求精。别把客户当粗心的上帝，因为，他们在...
王兰建主编2006 年出版308 页ISBN：7507417743
本书针对企业高层管理人员和一线营销人员，以现代营销职业素质和专业技巧为内容，从开发客户资源、维护客户关系、修炼职业素质等九个方面讲述了如何在现有的客户和潜在客户中发现、培育高价值的大客户，发展具有...
王兰建编著2007 年出版174 页ISBN：9787802182387
本书专门为各种门店中工作的营业员而写的。营业员不同于其他的岗位，营业员要做的工作内容较多，既要为顾客提供咨询服务，又要照顾好自己的商品货架，有的还要为顾客开票收款。因此，营业员是个要求更加全面的岗位，.....
刘希平主编；王兰建，马军红，刘晓斌副主编2018 年出版376 页ISBN：9787518038480
本书主要为非财务人员而编写，集纳了非财务人员日常工作所需的各类财务知识，从看懂财务报表、会计账到进行财务分析；从防范会计舞弊到税务筹划；从编制财务预算到掌控财务活动；从企业融资到资金运用及资金风险控制...
