祝文欣主编;戴虹,高彩凤副主编2006 年出版108 页ISBN:7111183053
本书运用导购工作中的真实案例,从服务语言技巧,顾客心理分析方面进行了阐述。
高彩凤编著2009 年出版162 页ISBN:9787802344686
本书通过“读心”“破冰”“化解”“成交”四个部分,详述了关于店铺销售技巧的方方面面。对店铺管理人员和销售人员有一定的指导意义。
周农,张彩凤主编2005 年出版389 页ISBN:7811091704
本书系统、完整、准确地阐明法理学的基本概念、基本范畴、基本原理、基本知识,既吸收前沿学说和理论,又紧密联系公安执法实际。全书共25章。...