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  • 店铺VIP顾客管理

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    高彩凤编著2009 年出版190 页ISBN:9787802345003

    本书首先阐述了店铺VIP顾客管理在终端零售业中的重要作用,全书注重从细节入手,立体地描述了店铺应该如何为VIP顾客服务,并结合现实,总结了店铺为VIP顾客服务若干种方法。本书实用性较强,深入浅出地把抽象的理论...

  • 法学概论

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    张彩凤,于泓主编2012 年出版402 页ISBN:9787565309298

    本书为21世纪公安高等教育系列教材·法学(本科)之一,全书由导论、上编、下编共十四章组成,导论介绍了法学的研究对象、历史和研究方法;上编为理论法学,详细介绍了法的概念、法的结构与效力、法律关系、法的运行.....

  • 金属工艺学

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    张兆隆,李彩凤主编2016 年出版282 页ISBN:9787568228855

    《金属工艺学(第2版)》全书共有三篇内容:第一篇材料性能与选择,主要介绍各种材料的性能、特点及应用;第二篇毛坯成型及其选择,主要内容是金属热加工基础知识;第三篇综合性训练与实验,加强实践教学环节。本书......

  • 周学海脉学四书

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    (清)周学海撰辑;杜彩凤,陈燕清,郝日雯,高丽校注2013 年出版309 页ISBN:9787509172001

    周学海脉学四书包括《脉义简摩》8卷、《脉简补义》2卷、《辨脉平脉章句》2卷、《重订诊家直诀》2卷。全面反映了周氏脉学思想,内容精详条畅,阐述脉理,由博返约,执简驭繁,可谓集脉学之大成本书适合各级中医业者阅...

  • 中国法律思想史

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    张彩凤,常光玮主编2012 年出版294 页ISBN:9787565307744

    本书为“21世纪公安高等教育系列教材·法学(本科)”丛书之一。本书共包括11章,分别介绍了夏、商、西周时期的法律思想,春秋时期的革新家的法律思想,春秋战国时期诸子学派的法律思想,秦代法律思想,汉代法律思想,......

  • 全球化与当代中国文化产业发展

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    张彩凤编著2009 年出版286 页ISBN:9787560738284

    本书为教育部重大研究课题、山东省“十一五”重点出版规划项目成果之一,就经济全球化与当代中国文化产业发展等一系列问题进行了论述。

  • 国际货运代理

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    陈彩凤著2010 年出版225 页ISBN:9787811233476

    本书“以工作任务来驱动,以工作流程为主线、以工作岗位为载体”的理念指导下,突破传统教材的体例,按照“货代合同的准备-磋商与订立-履行”的思路,按照“订舱-做箱-报关报检-集港装载-货物跟踪-风险监控和费用...

  • 土木工程制图

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    常虹,鲁彩凤,常鸿飞,张风杰,王勇编著2017 年出版203 页ISBN:9787564633974

    它涵盖了画法几何的基本理论和建筑、道路、水利、机械工程制图的基础知识与基本方法,注重平面与空间的双向思维和工程形体的构型训练,专业特色明显,实用性强。主要内容包括:制图基础和画法几何、建筑工程制图、...

  • 中国共产党湖南省永兴县党史大事年表 第一集

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    刘彩凤编著1994 年出版272 页ISBN:

  • 顾客投诉及突发事件应对技巧

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    高彩凤编著2009 年出版165 页ISBN:9787802344761

    本书从了解顾客投诉的原因入手,并对投诉做了分类,深入剖析了顾客在投诉时的心理需求。通过全面介绍顾客投诉、异议处理的流程与方法,并通过20个通用特殊问题,66个不同业态特殊问题的解决方案,阐述了如何掌握处理...

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