Pamela Abbott,Claire Wallace,Melissa Tyler著;郑玉菁译2008 年出版441 页ISBN:9577323071
(美)瓦尔·吉(Val Gee),杰夫·吉(Jeff Gee)著;曹爱菊译2004 年出版152 页ISBN:7508602544
本书从服务提供者的角度,结合实际的案例,深刻分析了提供超级服务的意义,以及超级服务会在多大程度上让服务提供者的生活更轻松、更有趣、更有价值。针对如何提供超级服务的问题,作者系统地提出了客户服务的7个...
(美)(D.泰勒)Denise Tyler著;京京翻译组译1997 年出版593 页ISBN:7111057538
G. Tyler Miller ; Scott Spoolman2015 年出版804 页ISBN:1133940137
(美)泰 勒(Tyler,Ralph W.)著;黄炳煌译1981 年出版144 页ISBN:
英文题名:Basicprinciplesofcurriculumandinstruction:本书作者在书中提出了课程编制原理即泰勒原理。
(英)Nicholas P Cheremisinoff,(英)Avrom Bendavid-Val著;田美娥,崔占琴译2004 年出版217 页ISBN:7801645227
本书介绍环境管理体系的基本概念,原理等。