（美）汤姆·麦格司（Tom McGrath）原著；（美）R.W.艾雷（R.W.Alley）插图 林莺编译2003 年出版103 页ISBN：7806398880
（美）汤姆·霍普金斯（Tom Hopkins）著；李莹译2006 年出版301 页ISBN：7111184033
本书告诉你销售成功所应具备的基本因素，同时还强调了因特网的作用。
（美）唐·泰平（Don Tapping），（美）汤姆·路易斯特（Tom Luyster），（美）汤姆·舒克（Tom Shuker）著；张群，韩良智译2005 年出版215 页ISBN：7810846280
本书包括综述：价值流管理；导轮：价值流管理的过程。第一步：承担精益化服务；第二步：选择价值流；第三步：学习精益化的有关知识；第四步：描绘目前的状态；第五步：确定精益化的计量标准；第六步：描绘未来的状态......
The SAGE Handbook of Public Administration
B Guy Peters2012 年出版786 页ISBN：9781446200506
WILLIAM N.MCFARLAND，F.HARVEY POUGH，TOM J.CADE，JOHN B.HEISER2222 年出版875 页ISBN：0023788704
