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  • 客户惊喜法则 变满意客户为惊喜客户

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    (美)蒂莫西·凯宁汉姆(<em>Timothyem> Keiningham),(美)特里·范瓦雷(Terry Vavra)著;马晓明,张丽妹译2003 年出版232 页ISBN:7115115087

    本书为管理者提供了一个循序渐进的战略程序,能够帮助提高其客户满意水平,这对企业的成功来说是非常有益的,但仅仅如此还不够。遵循《客户惊喜法则》里所概述的程序和步骤,将能帮助管理者创建具有革新精神的客户...

  • ASSESMENT-BASED RESPIRATORY CARE

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    <em>TIMOTHYem> B.OPT HOLT1986 年出版265 页ISBN:

  • ASVANCED ACCOUNTING

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    JOE B.HOYLE, THOMAS F.SCHAEFERE,<em>TIMOTHYem> S.DOUPNIK2009 年出版497 页ISBN:7301147528

    本书主要讲授了美国合并报表的编制原理和编制方法、分部报告和中期报告、外币业务的核算和外币报表的折算、合伙会计、企业的清算和重整、政府与非营利组织会计以及房地产和信托会计。 ...

  • Japanese/Korean Linguistics Volume 22

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    Mikio Giriko,Naonori Nagaya,Akiko Takemura,<em>Timothyem> J.Vance2014 年出版399 页ISBN:9781575867519

  • 社会心理学 影印第7版 英文

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    (美)艾略特·阿伦森(Elliot Aronson),(美)提摩太·D·威尔逊(<em>Timothyem> D. Wilson),(美)罗宾·M·埃克特(Robin M. Akert)著2012 年出版595 页ISBN:9787510053276

    本书凝聚了美国杰出的心理学家多年的教学经验和研究成果,内容全面完整、系统连贯,涵盖了社会心理学的基本问题和研究方法,以及个体对社会和自我的认识、个体态度和从众行为、团体过程和人际沟通、亲社会行为和...

  • UNITED STATESEUROPEAN COMMUNITY TRADE RESOURCES

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    JOHN S.GORDON <em>TIMOTHYem> HARPER1993 年出版404 页ISBN:

  • CASH FLOW ANALYSIS AND FORECASTING

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    <em>TIMOTHYem> D.H.JURY2012 年出版317 页ISBN:111996265X

  • 大学堂 社会心理学 插图第7版

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    埃略特·阿伦森(Elliot Aronson),提摩太·D·威尔逊(<em>Timothyem> D.Wilson),罗宾·M·(Robin M.AKert)著2012 年出版591 页ISBN:9787510048630

    本书凝聚了作者们多年的教学经验和研究成果,涵盖了社会心理学的基本问题和研究方法,以及个体对社会和自我的认识、个体态度和从众行为、团体过程和人际沟通、亲社会行为和攻击行为等社会心理与行为特征,反映了...

  • THE REAL ESTATE:INVESTMENT HANDBOOK

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    G.<em>TIMOTHYem> HAIGHT DANIEL SINGER2005 年出版544 页ISBN:9780471649229

  • 先进复合材料制造技术

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    (美)T.G.古托夫斯基(<em>Timothyem> G. Gutowski)主编;李宏运等译2004 年出版453 页ISBN:7502553002

    本书叙述了先进复合材料的基本原理,并对先进复合材料的原料、工程模型、试验结果和制造过程的一般知识进行深入的讨论。

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