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  • 客户满意度和忠诚度测评手册

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    (英)奈杰尔·希尔(Nigel Hill),吉姆·亚历山大(Jim Alexander)著;廉奇志,唐晓辉译2004 年出版222 页ISBN:7111136365

    本书不仅分析了影响客户满意度形成的因素和忠诚度的实质,还详细提供了测评的方法,引导读者一步步经历设计调查、执行调查,从而得以准确衡量客户满意度和忠诚度的过程。...

  • 农民金融与保险知识300问

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    唐晓东主编2011 年出版268 页ISBN:9787308088138

    本书共13章,包括银行货币知识、农村银行、货币常识、个人储蓄存款、银行信贷、银行结算和票据、民间信用知识,阐述民间信用知识,包括商品赊销、经济担保、民间借贷、典当与抵押、农村保险知识、人身保险、财产...

  • 商业分析方法与案例 超越报表的商业智能

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    (丹)劳尔森,(丹)斯尔兰德著;柯晓燕,张淑芳,梁伯瀚等译;邓煜熙审校2013 年出版195 页ISBN:9787115296450

    本书在宏观描述商业分析模型体系的同时,着眼于商业分析模块之间的相互联系;以生动的语言和案例为读者进行商业分析提出了许多有价值的观点;以目标读者群的需求为中心,强调商业分析方法的具体实施过程,融前沿性与...

  • 走进WTO后的质量管理 企业经营管理者的认知和应对

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    唐晓芬主编;上海质量管理科学研究院编著2002 年出版297 页ISBN:7506627477

  • 低温选择性催化还原NOx技术及反应机理

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    唐晓龙著2007 年出版201 页ISBN:7502442219

    本书介绍氮氧化合物净化技术;实验系统及实验方法;负载型金属氧化物催化剂;非负载型金属氧化物催化剂;无定型MnOx催化剂上原位DRIFTS分析;结论与建议。...

  • 企业贯标与体系认证(GB/T 19000-ISO 9000)系列标准

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    冯祥源,唐晓芬主编;上海市质量管理协会编著1994 年出版340 页ISBN:7532336808

  • 线性代数

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    唐晓文著2009 年出版169 页ISBN:9787560840338

    本书是在贯彻落实教育部“高等教育面向21世纪教学内容和课程体系改革计划”的要求精神的基础上,按照“工科类及经济管理类本科数学基础课程教学基本要求”并结合当前大多数本专科院校在教学改革中出现的新的...

  • 马克思主义哲学原理 第2版

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    唐晓勇主编2015 年出版177 页ISBN:9787550416475

    本书主要介绍了唯物主义哲学的基本原理,从世界的物质性和人的实践活动、唯物辩证法、人的认识论、社会历史观、社会发展规律、人民群众与社会发展关系等方面介绍了马克思主义的世界观和方法论,培养学生运用马...

  • 现代大学日语 第3册

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    宿久高总主编;于永海主编;孟辉,唐晓红,李福贵副主编;王黎明,金莹宪,刘凤娟等参编2012 年出版243 页ISBN:9787563227013

    本书适合零起点的英语专业本科生、大专生一年级以及公共外语使用。本系列教材共4册,本书为第3册。共12课:1.睡眠不足造成亚健康;2.日本人的饮食;3.传递心意的问候;4.误差;5.少年时代的回忆;6.禁止吸烟;7.阅读海外报...

  • 全球城市的忧郁

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    (美)丹尼尔·所罗门著;王今琪,李琳,唐晓虎译2015 年出版231 页ISBN:9787560983141

    本书引进自美国Island出版社,丹尼尔·所罗门所著Global City Blues一书。本书讲述如何建设城市以及城市中的建筑。书中阐述了建筑师目前的工作环境,这些环境对于他们工作的影响,以及环境本身的变迁。本书是多...

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