巨建国,汤万金著2008 年出版266 页ISBN:9787502629182
本书介绍了在科研项目与成果管理中的管理工具、计量指标及评价方法等内容。
汤万金,咸奎桐,郑兆红等著2009 年出版185 页ISBN:9787502630126
本书系统地介绍了顾客满意以及顾客满意测评的相关基础理论、顾客满意指数测评方法、模型和指标体系以及测评技术和工具,重点论述了中国顾客满意理论框架、顾客满意指数测评方法、模型和指标体系以及相配套的...
李钊,田武,汤万金编著2009 年出版115 页ISBN:9787502632328
本书系统地阐述了欧洲质量奖产生背景和组织运作模式,详细地解析了欧洲质量基金组织(EFQM)卓越绩效模型及评审标准,在此基础上介绍了欧洲质量奖的评审制度与评审过程,并详细介绍了欧洲质量基金组织(EFQM)倡导的先.....
波德里奇国家质量项目经济评价 提交给美国国家标准与技术研究院项目办公室的最终报告
(美)阿尔博特·林克(Albert N. Link),(美)约翰·斯科特(John T. Scott)编制;汤万金等译2006 年出版100 页ISBN:7506639920
本书是波德里奇质量项目的经济评价报告。报告中包括了波德里奇国家质量项目的介绍、质量概念、有关卓越绩效投资的学术文献和专业文献、卓越绩效投资经验模式、波德里奇国家质量奖的申请、波德里奇国家质量...