张道生著2006 年出版189 页ISBN：7307051389
本书从把握客户需求、提供优质产品、提供贴心服务、及时与客户沟通、真心尊重客户、妥善处理客户抱怨、与客户共创价值等方面出发，详细介绍了各种让客户满意和提高客户忠诚的方法。...
赵白生著2010 年出版215 页ISBN：9787801090744
本书收录的名家名篇为名家写名家的小品文，以供读者品味大师眼中的大师。
蒋文生著2013 年出版156 页ISBN：9787552612448
本书为“鄞州作家文丛”之一，是一部诗歌作品集。书中共收录诗歌作品80余首，分“村庄”“在路上”“退潮之后”“致女儿的书”“远或近”等5辑。诗人用丰富的意象描绘乡村的风土人情，抒发对故土乡情的挚爱；叙述...
陈京生著2000 年出版295 页ISBN：7810048244
本书对电视播音与电视节目主持所涉及的工作范围作了较为详尽的介绍。书中涉及了多种电视播音和节目主持类型，以及一些与电视播音主持相关的知识，如电视事业的概况、相关法律法规等。 ...
许统生著2009 年出版308 页ISBN：9787509512906
本书从货物贸易开放度、服务贸易开放度、资本账户开放度等几个角度分析经济开放度与经济增长的关系。
侯钧生著2007 年出版387 页ISBN：7310027442
本书是关于西方社会学思想的介绍性著作，全书共分十二章，内容包括自古希伯来至19世纪的西方社会学流派、重要思想及其主要观点之介绍。
陈文生著2006 年出版192 页ISBN：7211051345
本书讲述了酒店基层管理者（督导层）——主管、领班日常管理工作的内容和方法，主要分为督导原理、督导角色和督导的方法与技巧。可作为酒店督导层的培训教材。...
