(加)米歇尔·艾碧著;孙晓斐译2016 年出版239 页ISBN:9787545911671
本书是一本教我们更好地使用语言的书籍,运用更多的积极词汇,并利用词汇的秘密力量来吸引生命中的正能量,从而改变我们的生活。我们都知道,消极语言就像垃圾食品,如果使用怀疑、缺乏肯定性的语言,我们就无法展现.....
周志宏,陈江主编;牛晓斐,何丽萍,郑新红副主编2005 年出版235 页ISBN:7811050781
本书重点阐述现代酒店前厅、客房服务与管理的基本内容和最新理论,并着重介绍了前厅部、客房部运行过程中服务管理的一些方法以及操作技巧。...