孙继伟主编2008 年出版262 页ISBN：7208077231
本书是从实用的角度，归纳出企业中比较普遍的问题模式，并提出行之有效的解决问题的模式，即挖掘问题，然后协调缓解问题，进而解决问题。本书是服务问题管理丛书中最重要的一本，书稿的编写是从学术研究的角度出发，......
孙继伟著2013 年出版271 页ISBN：9787208114777
突如其来的危机往往以迅雷不及掩耳之势打乱企业的正常秩序，甚至让企业陷入困境或绝境。但是，危机背后玄机不同，本书独创性地以急性危机和慢性危机两条主线对危机的各种成因和对策进行了全景式剖析。危机一旦形...
（美）凯文·戴维斯著；张继伟，徐竹青译2012 年出版224 页ISBN：9787515803227
《慢一点，卖更快》讲述如何促使销售成功的图书。作者将销售过程与购买过程紧密结合，用8中角色揭示销售成功的秘密。
