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（苏）伊谢尔里斯（Исерлис，Ю.Э.），（苏）米罗施尼柯夫（Мирошников，В.В.）著；徐天毅，徐荣达译1986 年出版282 页ISBN：15033·6267

（苏）威斯涅鲍里斯基（С.А.Вышнепольский）著；杨春有等译1958 年出版324 页ISBN：15044·5125

（苏）甘诺包里斯基（И.Ганнопольский）著；计划经济丛书编委会编译1953 年出版175 页ISBN：

（苏）甘诺包里斯基（И.Ганнопольский）著；东北人民经济计划委员会译1951 年出版168 页ISBN：

（苏）卡里斯托夫（Д.П.Каллистов），（苏）乌特钦科（С.Л.Утченко）编；萧家琛等译1957 年出版365 页ISBN：

（苏）霍查诺夫（Л.К.Фоцянов），（苏）阿姆莫里叶斯卡娅（А.И.Амморейская）著；顾玮林译1957 年出版68 页ISBN：3006·63

（苏）福里斯（С.Э.Фриш），（苏）季莫列娃（А.В.Тиморева）著；梁宝洪译1958 年出版238 页ISBN：13012·0302

（美）伊莱妮·K.哈里斯（Elaine K. Harris）著；苏悦译2003 年出版163 页ISBN：7300048285

本书介绍如何应对挑战性顾客，如何沟通，制定策略。

（苏）吉列里斯（Г.Гилельс）著；陈元燮译1954 年出版71 页ISBN：805409

（苏）福里斯，（苏）季莫列娃著1955 年出版412 页ISBN：