书籍 客户服务实务  第3版的封面

客户服务实务 第3版

(美)伊莱妮·K.哈里斯(Elaine K. Harris)著 苏悦译

出版社

北京:中国人民大学出版社

出版时间

2003

ISBN

7300048285

标注页数

163 页

PDF页数

180 页

书籍介绍
本书介绍如何应对挑战性顾客,如何沟通,制定策略。
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