（美）萨姆.高斯林编著2009 年出版189 页ISBN：9787300112459
生活总要留下痕迹，痕迹就像数据库，本书作者通过研究提供了很多生活提示。
（美）伯奇斯特（C.A.Burchsted）等著；时友人译1981 年出版273 页ISBN：15175·321
（美）司哥特·格罗斯（T.Scott Gross）著；谢毅等译2007 年出版213 页ISBN：7801865715
本书以生动的事例阐述了“惊赞服务”的理念，提出各服务行业应与顾客做感情交流，一切为顾客着想，以赢得回头客、增强企业竞争力。
（美）肯·布兰佳，史蒂夫·哥特里著；罗耀宗译2018 年出版132 页ISBN：9787544257817
一流的企业不仅需要执行力，需要细节管理，更需要日事日清：不是日事日清的执行，等于白执行；不能日事日清地解决细节问题，就会酿成致命问题；日事日清地执行细节，才能造就一流的企业！3P管理法的核心是“守时达标......
（美）A·J·斯塔科（Alane Jordan Starko）著；刘晓陵，曾守锤译2003 年出版349 页ISBN：7561732767
本书作者为美国著名的中小学创造力研究专家和教师培训专家。本书以教师实践的角度谈有关创造力的理论与研究，并从理论中引申出对教学的实践指导与建议。书中上半部分谈对创造过程与创造性个体的理解，下半部分...
