舒冰主编2006 年出版116 页ISBN：704019242X
本书是中等职业教育饭店服务与管理专业、旅游服务与管理专业国家规划教材《旅游概论》的配套学生练习册。本书严格按照《旅游概论》的章节编写，每章节包括学习内容及多种多样的题型，如填空、名词解释、单项选...
舒冰冰，李向阳著2008 年出版265 页ISBN：9787115191328
本书从实际操作角度，系统详尽地解剖了电话销售整个流程各个环节电话销售人员使用的实用技巧和方法，总结并具体讲解了电话销售岗前准备的五个方面、六种经典开场白、突破秘书／前台的十个策略、与客户负责人谈判...
李向阳，舒冰冰著2013 年出版208 页ISBN：9787111417293
人们对电话销售从熟悉、接受到排斥、厌恶，目前的电话销售方法已经越来越不适用、越来越难以有所成效，急需升级和突破。本书突破现有的电话销售框架，全面升级电话销售，重塑电话销售流程，分为充分了解客户、牢牢抓...
浙江省高等职业技术教育招生考试复习指导 专业课复习训练 旅游专业 基础理论阶段综合测试卷集
舒冰主编；毛颖瑜，董智慧，罗金花，叶美君编者；上海东方激光教育文化有限公司组编2005 年出版102 页ISBN：7800998207
本书为浙江省高职入学考试文秘学复习训练指导用书。
