ARITHMETIC AND ALGEBRA THIRD EDITION

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ROSANNE PROGA1992 年出版586 页ISBN：0534930468

天涯情浓

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萝珊妮·毕特娜（ROSANNE BITTNER）著；刘莎兰译2000 年出版346 页ISBN：9574915107

客服中心人员管理 原书第3版

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（美）罗赞娜·道西利奥（Rosanne D Ausilio）著；袁芳译2004 年出版156 页ISBN：7111136764

本书为客户提供了全面实用的思路和技巧，在承受压力、适应变化、自我激励、倾听技巧、优质服务、专业技能和人性化等方面提出了崭新的观点。...

向上，向上，做副手的学问 韦尔奇副手的管理秘经

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（美）罗塞娜·博得斯基（Rosanne Badowski），（美）罗格·吉廷斯（Roger Gittines）著；宋欣涛译2004 年出版190 页ISBN：7500437838

本书带给读者的是全世界最要付出努力去实践，最非同凡响的领导力培训课程。