（美）杰姆斯·E.伯特，（加）杰拉尔德·M.巴伯，（美）戴维·L.里格比著；陈江平，邓敏译2019 年出版540 页ISBN：7307116566
（美）迈克·L.卡萨瓦纳（Michael L. Kasavana），（美）理查德·M.布鲁克斯（Richard M.Brooks）著；包伟英译2002 年出版582 页ISBN：7503220031
不论你是前厅经理，是员工，还是将入行的学生，这本第六版的《前厅部的运转与管理》都将帮助你理解、组织、实施以及评估前厅的各项功能，这些内容对饭店的成功经营十分重要。本书详细列举前厅运转管理的多方面资料...
以顾客为中心的销售 世界上最优秀的销售人员走向成功的八个步骤
罗伯特·L.乔利斯（Robert L.Jolles）著；石晓军等译1999 年出版369 页ISBN：7801472586
□美国实战派销售培训经理１４年的心血结晶□施乐公司和纽约人寿最经典的销售培训课程□已有１０万人接受过他的培训对于许多纵横商场的销售人员而言，销售只是试错经验的累积，在多次的挫折后必然能摸索出自己的心得.....
（美）（L.吉尔曼）Len Gilman，（美）（R.施赖伯）Richard Schreiber著；吴闻新等译1998 年出版138 页ISBN：7505348876
里巴克（Rybach，L.），米夫尔（Miffler，L.J.P.）著；北京大学地质学系地热研究室译1986 年出版277 页ISBN：13038·新208
