卓越客户管理的12种方法 successful strategies from service leaders
(英)迈克·福克纳(Mike Faulkner)著;闾佳译2005 年出版158 页ISBN:7111168283
本书以客户服务作为企业特色,进一步拓展了未来客户服务管理发展趋势背后的思考方法。
(美)约翰·巴罗,(美)保罗·C. W. 戴维斯,(美)查里斯·哈勃编;朱芸慧,罗璇,雷奕安译2012 年出版405 页ISBN:7535771827
GESSNER G. HAWLEY AND ALICE W. HAWLEY1955 年出版146 页ISBN:
(美)柯伟林(W. C. Kirby)著;陈谦平等译2006 年出版356 页ISBN:7214044560
本书研究民国时期中德关系。20世纪20年代的后期中德关系开始复兴。自1928年至1933年,是双方关系发展的初级阶段。
Dynamics in engineering practice
Dara W. Childs ; Andrew P. Conkey2015 年出版454 页ISBN:148225025X
(英)莎士比亚(Shakespeare,W.)著2004 年出版104 页ISBN:7508322592
本套丛书取材自西方经典文学名著,使读者在提高英文水平的同时一窥西方主要文学名著的全貌。与国家英语新课程标准的分级标准紧密结合,语言难度循序渐进,练习量大,与剑桥英语等级考试相对应。...