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（美）迈克尔·坎宁安（Michael J.Cunningham）著；刘路丹译2004 年出版145 页ISBN：7508033477

本书作者用简练通俗的语言对客户关系管理中的历史演变、基本术语等步骤做了白描式的叙述，是一本适应时代的管理类图书。

（加）利昂·格拉斯（Leon Glass），（加）迈克尔·C.麦基（Michael C.Mackey）潘涛等译1994 年出版282 页ISBN：7806130012

（英）戴维·劳伦斯（D.H.Lawrence）著；黑马译1996 年出版559 页ISBN：7537815674

Ilene Morof Lubkin，Pamala D.Larsen著；曾文培，周雨桦，陈翠芳，吕如分，蔡宜珊译2008 年出版826 页ISBN：9571151465

（英）戴罗伯底斯（E.D.P.Derobertis）等著；复旦大学遗传学研究室译1961 年出版476 页ISBN：13031·1503

（美）杜蒙德（D.L.Dumond）著；宋岳亭译1984 年出版764 页ISBN：11017·572

（美）戴维·麦卡洛（D.Mccallough）著；王秋海等译1997 年出版1152 页ISBN：7501208204

（英）布斯（A.D.Booth），（英）布斯（K.H.V.Booth）著；吴允曾等译1958 年出版276 页ISBN：13031·5

（美）丹尼斯·塞勒斯（D.Seller）著；高晶译1996 年出版143 页ISBN：7800002225

G·D·H·Cole，M·I·Cole著2222 年出版1124 页ISBN：