感动顾客 让顾客掏腰包的魔力 the art of amazing your customers
(美)罗恩·泽姆克(Ron Zemke),(美)奇普·贝尔(Chip Bell)著;李雪,安志伟,万猛译2005 年出版235 页ISBN:7111165799
本书讲述了怎样提供给客户具有魔力般魅力的服务。
HERMIONE GRANGER SAVES THE WORLD ESSAYS ON THE FEMINIST HEROINE OF HOGWARTS
CHRISTOPHER E.BELL2012 年出版223 页ISBN: