马树生,许萍编著2008 年出版170 页ISBN:9787563711925
本书以读者的实际需要为出发点,通过讲解、示范的形式,对导游工作程序、参观游览服务、购物、餐饮、娱乐服务,送团服务,加强团队的导游服务和突发事件的处理等内容分别加以介绍,使学生通过对本教材的学习,可以掌.....
马树生,许萍编著2004 年出版147 页ISBN:7563711929
本书以读者的实际需要为出发点,通过讲解、示范的形式,对导游工作程序、参观游览服务、购物、餐饮、娱乐服务,送团服务,加强团队的导游服务和突发事件的处理等内容分别加以介绍,使学生通过对本教材的学习,可以掌.....