模拟导游

本书以读者的实际需要为出发点，通过讲解、示范的形式，对导游工作程序、参观游览服务、购物、餐饮、娱乐服务，送团服务，加强团队的导游服务和突发事件的处理等内容分别加以介绍，使学生通过对本教材的学习，可以掌握导游的基本程序、方法、技能，熟悉导游过程中的所有环节，为将来的实地导游奠定基础。