陆丽明，李小圣编著2011 年出版318 页ISBN：9787545903621
本书详细介绍了客服管理工作的具体内容，包括客户服务管理和客户关系管理两大部分，具体涵盖客户服务人员培训、与客户进行有效沟通、塑造良好的客户服务品牌、网络时代的新型客户服务管理、客户关系管理系统的...
屈永刚著2016 年出版125 页ISBN：9787565716492
本书以西汉初期之前儒家政治正当性观念为研究对象，具体乃是以孔、孟、荀正当性观念为基点，上溯殷周时期， 下及西汉初期（以董仲舒为代表），期冀能对西汉初期以前儒家政治正当性观念的渊源和发展作出系统的梳理。......
周斌；程建杰；陆青松著2017 年出版173 页ISBN：7112206391
本书从绿色建筑、冷热源、风系统、水系统、空调系统节能运行管理几个方面，对绿色建筑要求下的中央空调系统运行管理与维护等进行了详细讲解。并通过工程教育理论与工程实际案例相结合进行阐述，可以为建筑可持...
王孝蓉，罗洋主审；姜玲，史天陆主编；孙言才，张圣雨，卢今等副主编；马艳，卢今，朱鹏里等编2014 年出版465 页ISBN：9787117187541
本书介绍临床药师针对肾功能不全患者开展药学服务工作的方法、思路、流程、记录格式、标准操作规程、实际工作经验、国外工作模式、用药教育及评估、指南及专家共识等，为临床药师开展工作、开拓思路、提升药...
（日）陆奥宗光著2015 年出版262 页ISBN：9787208128880
《蹇蹇录》是日本近代史上的政治家、外交家陆奥宗光所著的外交回忆录。陆奥宗光在甲午中日战争期间任日本外务大臣，深入参与日方在开战及媾和时的决策，后来他将从朝鲜东学党起义到三国干涉还辽期间的日本外交...
杜珺，陆东主编2015 年出版278 页ISBN：9787512802506
本书以国际民航组织《危险品航空安全运输技术细则》简称TI、国际航协《危险品规则》简称DGR为主干，兼顾《中国民用航空危险品运输管理规定》(CCAR-276-R1)的内容，力求为从事民航危险品运输的相关人员学习和理...
陆小龙著2015 年出版241 页ISBN：9787538869767
营养医学界认为，人类可以通过“吃饭”来防治疾病。因为当今高血压、痛风、肥胖症、高血脂、糖尿病等疾病的高发都与饮食有莫大的关系，究其原因是吃得不对，吃得不巧！那么，我们究竟应该吃多少才合适，怎样吃才健康.....
