梅雨霖,梅薇薇著2009 年出版215 页ISBN:9787508396507
本书较系统介绍了电网企业客服工作中的常用心理学知识及基本心理疾病的防范、疏导与疗治方法,简明实用,易懂易学,基本能满足从事客服工作或服务时的实际应用需要,是现代化建设中提高行业客服人员整体基础素养的...
荒村执行主编;中国品牌年鉴编辑委员会主编2003 年出版592 页ISBN:7501759251
中国品牌理论发展的现状及代表性观点、流派、行业发展情况、成功品牌经验、中外品牌比较、著名品牌鉴赏、品牌发展对国民经济和社会的影响等。...