梅雨霖,梅薇薇编著2010 年出版222 页ISBN:9787508397900
本书以电网企业客服工作人员为主体,以能力训练为导向,以心理行为理论为基础,立足于优化服务,较系统、完整地介绍了沟通艺术的入门途径,既有精辟的理论,又有务实的方法,简洁实用,易懂易学,基本能满足从事客服......
梅雨霖,梅薇薇编著2009 年出版183 页ISBN:9787501967933
这是一本从现实讲座中提炼出来的沟通学专著。作者从管理的视角,以心理为基础,把全部人际沟通分解为群体间的沟通、个体间的沟通、自我沟通、危机时的沟通四大部分,逐一精讲细剖,既概括为精辟的理论,又点拨出务实...
崔庆忠主编;石峰执行主编2004 年出版120 页ISBN:7805264872
本书选入了当代10位著名画家的作品及艺术评论,反映了当代中国画坛的面貌及创作方向。
彭铭泉主编;彭年东执行主编;马红英,陈燕,李四平等副主编;彭铭泉,彭年东,马红英等编委;蒋勇,李贝蓓,张岚等菜品制作2011 年出版64 页ISBN:7564503154