(美)J.达菲著;廖启征,刘新升等译1990 年出版413 页ISBN:7563500375
著者原题:丁·达菲:本书介绍了平面机构和机械手等知识。
(美)(J. 奥尼尔)Joseph ONeil著;希望图书创作室译1999 年出版481 页ISBN:7980015401
J.布莱恩著;丁亚斌,郑丽,霍燕译1999 年出版246 页ISBN:7800732150
译自:THEESSENCEOFCONSUMERBEHAVIOUR:据美国PRENTICEHALL出版公司1997年英文版译出。
服务管理 运作、战略与信息技术 operations,strategy,information technology
(美)詹姆斯A. 菲茨西蒙斯(James A. Fitzsimmons),(美)莫娜J. 菲茨西蒙斯(Mona J. Fitzsimmons)著;张金成,范秀成等译2007 年出版462 页ISBN:7111200381
本书是詹姆斯 A.菲茨西蒙斯和莫娜历时两年,于2006年推出的最新修订版。本书延续了以前各版的优势,并增加了对抵押服务游戏的讨论:(1)本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线;(2)将营销、运营和人的行为作......