服务管理 利用技术创造价值 using technology to create value
（美）马克·戴维斯（Mark M. Davis），（美）贾内尔·海内克（Janelle Heineke）著；王成慧，郑红译2006 年出版411 页ISBN：7115143935
本书对技术是如何改变服务提供方式及顾客行为方式进行了全面阐述。
（瑞）于娅·维斯兰德著；（瑞）斯文·诺德奎斯特绘；凯梅译2015 年出版32 页ISBN：9787530469101
这个童话的主人公是一头有点不同寻常的小牛，她看到了牛圈外的世界，而且勇敢地走出去了。尽管她的好朋友乌鸦总是不断地提醒她：她只是一头牛，可她就是不相信人类小朋友能做的事情她却不可以做，难道就因为她是一头...
（美）莉迪亚·戴维斯著；吴永熹译2017 年出版332 页ISBN：9787508668536
这是美国作家莉迪亚·戴维斯的短篇小说选集系列之一。戴维斯笔下的人物多为现代社会生活中的小人物；她专注于描写他们复杂而微妙的心理、情感，这些人物形象在她幽默生动的笔触下非常鲜活。戴维斯的写作让人觉...
（美）吉姆·戴维斯著；树人等译2013 年出版126 页ISBN：9787530134474
加菲猫是谁？他不仅仅是一只黄色的虎斑猫，也不仅仅是一个对意大利面着迷的美食家，更不仅仅是一个满脑子愤世嫉俗思想家伙，他其实是一种生活方式，一种在现在社会中，每个人都羡慕的生活方式。加菲猫漫画地地道道地.....
比利时克莱维斯出版社著；（比）凯瑟琳·阿曼特文图2014 年出版27 页ISBN：9787554106778
豆豆不想喝汤，于是把汤喂给小兔子喝。汤水洒了小兔子一身，把小兔子弄得脏兮兮的。怎样让小兔子变白呢？豆豆把小兔子放进洗衣机，然后拿出来晒干。脏兮兮的小兔子又重新变干净了。本书著者Clavis 是一家世界著名...
(美)希拉里·罗德姆·克林顿著2009 年出版309 页ISBN：9787542629074
本书书名来自非洲谚语，“养育一个孩子需举全村之力”。希拉里将社会比喻村庄，谈了为了让孩子们健康快乐地成长，社会、家庭、个人应当做出哪些努力。...
茹得山，罗庆生主编；北京创造学会著2005 年出版420 页ISBN：7801126270
本书是一部全面系统地论述创造创新知识的科普工具书。全书共五百个问题，分为理论、方法、教育等。
