(美)卡罗琳·费希尔(Caroline Fisher),(美)詹姆斯·苏特(James Schutta)著;武永红,陶峻主译2005 年出版218 页ISBN:7810844431
本书是一本有关顾客声音开发与质量功能展开的实用指南。其目的是通过案例获得顾客服务需求和期望信息的各种方寸,为顾客的这些需求赋予恰当的优先权。...
罗琳主编2003 年出版206 页ISBN:7501015228
罗铭先生是著名画家,一生创作丰富具有特色。本书收集了著名画家、理论家、学者对罗铭艺术人生的评价,可使我们对罗铭的艺术有全面的了解。...
(美)盖尔·赖克林(GailReichlin),卡罗琳·温克勒(CarolineWinkler)著;裴云,易娜依译2012 年出版232 页ISBN:9787213050480
本书作者历经30年努力,采访数十位幼儿家长,连同自己的育儿经验一起加以分析归纳,提出科学合理的育儿经验。