姜福英主编;王洪敏,刘雪莲副主编2012 年出版224 页ISBN:730405719X
本书包括骗保、非法金融交易、次贷危机、银行破产、传销、洗钱等方面的案例介绍,案例分析与启示。
柴建设,薄志杰,底爱芳,李海泉主编;尚雪芬,张旭敏,王秀芝,冯守东,白素君,孙红,雷万仓,于振海副主编1996 年出版238 页ISBN:7805388555
谢力军,祝维亮主编;孙慧敏,徐日春副主编;陈贞妙,杨俊主谉2012 年出版277 页ISBN:9787304059262
本书包括电话销售的起源与发展、基本模式、流程,电话销售的准备、开局,客户需求探究,异议的化解,成交、客户跟进与维护,压力分析与心态调整。...