(美)朱迪思·W·肯凯德著;陶峻,张晓霞译2005 年出版399 页ISBN:7115135622
本书介绍了CRM的实施蓝图,循序渐进地帮助读者设计、实现并管理一个成功的CRM方案。
BIOLOGICAL PSYCHOLOGY SEVENTH EDITION
JAMES W.KALAT著2222 年出版551 页ISBN:0534514006
ENVIRONMENTAL GEOLOGY FOURTH EDITION
CARLA W.MONTGOMERY1986 年出版496 页ISBN:069715811X