(美)迈克尔·巴斯克(Michael D.Basch)著;张黎译2005 年出版234 页ISBN:7040159988
在产品高度同质化的今天,服务已经成为决定竞争成败的关键因素,服务的优劣直接关乎企业的生存和发展。现在,几乎所有的企业都把提升客户服务水平作为企业持续发展的头等大事,如何创建卓越的客户服务体系是每一个...
(澳)贝琳达·汉福特(Belinda Henwoood)著;王晓,王蕾译2001 年出版221 页ISBN:7500431392
我写一本给十多岁女孩子看的书做什么?要知道,我老得足够作你们的母亲了!但是在我看来,成长就是学着照料自己的身体和情感,就是培养你和你自己、你和你的身体、你和你周围的人们之间的健康有益的关系。对我们中一...
(美)克斯汀·唐尼著;陆大鹏译2016 年出版614 页ISBN:9787509787946
这是卡斯蒂利亚女王伊莎贝拉的一部扣人心弦的革命性传记。这位颇有争议的西班牙女王赞助了哥伦布向新大陆的远航,建立了异端裁判所,成为历史上最具影响力的女性统治者之一。 伊莎贝拉出生的时候,基督教渐显颓...
(美)朱兰研究院著;上海质量管理科学研究院译2002 年出版433 页ISBN:7500561830
六西格玛管理法总结了全面质量管理的成功经验,吸纳了顾客满意理论、变革管理、供应链管理等现代管理理论和方法,使质量成为企业追求卓越的根本途径,形成企业质量竞争力的核心内容。六西格玛管理法自摩托罗拉(Mo...
中国动物志 昆虫纲 第25卷 鳞翅目 凤蝶科 凤蝶亚科 锯凤蝶亚科 绢蝶亚科
中国科学院中国动植物志编辑委员会主编;武春生编著2001 年出版375 页ISBN:7030094859
国家科学技术学术著作出版基金资助出版中国科学院知识创新工程重大项目国家自然科学基金重大项目国家自然科学基金委员会中国科学院科学技术部资助:本志通过解剖我国所有已知种的雌雄外生殖器,经过对外生殖...
中国科学院南京地质古生物研究所编辑2003 年出版120 页ISBN:7312016618
本书刊载两篇论文:1、《甘肃靖远、景泰纳缪尔E带植物群》(英文)2、《台湾云林县古坑乡草岭及樟湖地区贝类化石之研究》(中文)。第一篇研究了我国特有的十分丰富的纳缪尔E带植物群的40属90种,详细讨论了我国石炭纪...
幸丹丹责任编辑;(中国)王珏2019 年出版182 页ISBN:9787313217905
本书为“当代外语研究论丛”系列之一,首先以译创者主体性研究为起点,将林语堂界定为译创者,在文献调查的基础上,分析其在双重身份作用之下的译创动机、译创内容以及译创思想方面的主体性行为。其次在文本细读的...
(法)让-菲利普·阿卢-克诺德文;(法)奥利维耶·塔莱克图;胡月译2017 年出版25 页ISBN:9787109227415
原作绘本系列诞生自2006年,至今仍在继续编写出版续集,由法国作家让—菲利普·阿卢—克诺德原著、插画师奥利维耶·塔莱克绘制插图,在英国、美国、日本等15个国家出版。原作讲述了5岁的早熟小女孩丽塔和因为懒...
(法)让-菲利普·阿卢-克诺德文;(法)奥利维耶·塔莱克图;胡月译2017 年出版26 页ISBN:9787109227477
原作绘本系列诞生自2006年,至今仍在继续编写出版续集,由法国作家让—菲利普·阿卢—克诺德原著、插画师奥利维耶·塔莱克绘制插图,在英国、美国、日本等15个国家出版。原作讲述了5岁的早熟小女孩丽塔和因为懒...
(美)Roger Riggs等著;肖炜,郭晓刚译2004 年出版433 页ISBN:7120000039
本书由J2ME平台创始者Sun公司和Nokia等主要消费设备制造厂商的专家撰写,内容权威,全面介绍了Java 2 Platform, Micro Edition(J2ME)的整体架构,特别重点讨论了两个关键的J2ME标准:Connected, Limited Device Config...