六西格玛基础教材 绿带读本

六西格玛管理法总结了全面质量管理的成功经验，吸纳了顾客满意理论、变革管理、供应链管理等现代管理理论和方法，使质量成为企业追求卓越的根本途径，形成企业质量竞争力的核心内容。六西格玛管理法自摩托罗拉（Motorola）创立以来，并经通用电气（GE）等企业的成功实践和创新，已形成为现代质量管理理论实践体系。六西格玛以其新颖的理论和成功的实践，特别是给通用电气等企业带来的巨大变化和利润，引起世界范围的广泛关注。本书是六西格玛项目培训的完全手册，包括教师手册和学员材料两大类。教师手册提供朱兰研究院六西格玛改进过程的教学材料；学员材料部分易学易懂，操作性强，大量的笔记、练习和案例直接巩固所学的知识。内容简介：本书的编写目的在于进行六西格玛基础课程培训，分为教师指南和学员材料两部分。它以美国朱兰研究院六西格玛改进过程的5个步骤为重点，介绍六西格玛改进团队中最常用的分析和测量的基本工具，包括教学笔记、练习、学习案例等等。以本书为基础进行的培训，应用严密、程序化的方法，帮助六西格玛改进团队来解决重大的绩效问题。它适用于任何类型企业中的所有职能和所有层次，提供一种连续的培训方法，使学员能够逐步培养起自己对