孙科柳，孙丽编著2013 年出版418 页ISBN：9787111403593
本书全面系统地阐述了客户服务组织管理、客户服务人员招聘管理、客户服务人员培训管理、客户信息管理等11个功能模块的具体管理工作，并将所有管理工作简化为3个步骤——明确责任和指标，说明流程，强化考核，从而...
孙肖丽主编；许玲，耿燕副主编2011 年出版224 页ISBN：9787302250463
本教材依照营销活动的基本过程和规律，系统介绍：市场营销环境调研、消费者分析、目标市场与产品定位等内容。
蔡春红，孙丽主编2005 年出版172 页ISBN：7800787338
本书主要阐述了如何进行医疗事故损害索赔，并收录了相关法律法规以方便读者查阅。
徐先明，张丹丽主编2001 年出版65 页ISBN：7543917327
香港大学附属玛丽医院周基杰教授以“母婴安全至上”为原则设计了一种剖宫产手术方法。本书介绍了周氏剖宫产的解剖与生理、手术步骤等。
耿聪慧，孙洁华，贺坤丽主编2004 年出版335 页ISBN：7542913336
河南省高等院校财经专业规划教材:本书分为：会计模拟实习指导、会计模拟实习资料、外购凭证及账表、参考答案、会计模拟实习参考账页和凭证，针对企业会计核算的基本方法和基本技能进行了介绍。...
谢君平，孙丽主编；胡文娟，张力，黄大星，孟杰副主编2012 年出版222 页ISBN：9787118078688
本书内容主要包括：汽车保险概述、汽车保单的分类、汽车保险合同、交通事故现场勘测与定损、汽车保险风险控制、汽车保险理赔实务。
金利主编；何静，李山丽，白敏副主编；李岩岩，陈娜，肖琦等文字编委2014 年出版328 页ISBN：9787561193525
