洪玉见主编;孙北战,刘静,胡文皓等副主编2015 年出版232 页ISBN:9787511237576
本书主要采用项目式的编写形式,以呼叫中心坐席人员的真实工作任务为载体,介绍呼叫中心主要业务的处理办法。全书包括8个项目:电话咨询业务、订单业务、网络咨询业务、客服投诉业务、电话销售业务、电话调研业...
刘静主编2008 年出版181 页ISBN:7502163824
本书共十一章,包括:心理健康,心理适应,学习心理,自我认识,人际交往,情绪管理,挫折应对,个性完善,恋爱心理,性心理,心理问题预防等。...
孙宇晖,刘静暖主编;刘晓薇,王辉,廖安勇副主编2012 年出版379 页ISBN:9787513614023
本书在参考大量相关文献和总结教学经验基础上,紧密结合经济中热点问题,以案例法为特色,组织编写了这部《西方经济学基础》教程,以其促进教材建设和学科发展。...
王春波,郭新华,刘静主编2006 年出版374 页ISBN:7530433180
本书收集最近几年的新药及商品名,不仅适用医护人员使用,普通读者也可使用。
于雷,史铁尔主编;赵勤,刘静林副主编2005 年出版345 页ISBN:7501946310
本书既有相关社区理论的详尽阐述,又有社区工作所需要的技能、技巧、法律、法规的讲解,同时穿插了全国各地在社区建设方面的宝贵经验介绍。...
白云,艾静,刘静主编2007 年出版195 页ISBN:7501551901
本书以神秘的星系、太阳的归宿、太空探测器和太阳帆为主要内容,反映该领域的新进展。
李岚,刘静,王利华主编;张玲莉,吴懋亮,黄跃飞等副主编2013 年出版276 页ISBN:9787560985015
本书共17章,主要包括绪论、机械设计基础知识、平面机构基础知识、平面连杆机构、凸轮机构、轮系等内容,每章附有习题和小结。本书可作为高等学校本科和专科近机械类、非机械类机械设计基础课程的教材,也可供有...
吉宏,邹晓明,刘静等主编2008 年出版303 页ISBN:9787811323580
统计学是研究大量社会经济现象的总体数量方面的方法论科学。本书系统介绍了统计资料的收集、整理、分析等统计工作全过程的基本理论和基本方法。分统计调查、统计整理、总体指标和相对指标等内容。...
哈斯巴根,丁艳主编;徐亮,赵凌宇,刘静雯副主编2014 年出版191 页ISBN:9787564335342
“构成基础”是艺术设计专业的必修基础课程,本书包括三方面内容:平面构成、色彩构成和立体构成。“构成基础”是学习艺术设计理论与实践、启发和培养学生创新能力的课程,是方法论范畴内以理性为主导的艺术设计...