（英）斯蒂芬妮·马什（StephanieMarsh）著；刘夏青，刘白玉译2019 年出版302 页ISBN：9787515347707
本书是一本企业管理与市场调研类书籍。许多企业和组织都致力于为用户创建理想的体验过程，以及通过市场调研获取更多的饿客户，然而许多企业和组织在用户研究开展过程中，并没有做到对用户充分认可。因为他们有可...
刘晓萍，崔春芳著2012 年出版306 页ISBN：9787516400586
本书以全新的视角，从优质服务出发，以顾客期望为核心，探讨酒店传统服务与创新服务的方式和要点；酒店要脱颖而出，就要领悟服务的真谛，超越顾客期望打造酒店卓越服务，赢得顾客的忠诚，建立超越竞争的核心优势。本......
刘克明著2017 年出版296 页ISBN：9787503191022
本书是一本图文结合的历史文化游记散文。作者通过多年的参观游历人文历史遗迹的经历，积累了丰富的照片，并进行了史籍的梳理和思考。人文景点给我们传递了丰富历史和文化信息，通过这些历史信息使我们更好地了解...
刘利国著2017 年出版366 页ISBN：9787568510134
本书稿收录了在“中国日语教学研究会年会暨第七届中日韩文化教育研究国际研讨会”中的教学主题展开的论文集。该论文集的内容丰富、信息量大，对日语教学有非常重要的参考和指导意义。共分为“日本文化”“日...
刘南昌著2006 年出版273 页ISBN：7505859412
本书通过对我国产业发展环境的分析和对理论的剖析，论述了继续实施产业政策和进行理论创新的必要性。
刘爱才著2013 年出版229 页ISBN：9787543896307
本书是一本用诗歌配照片介绍永州的诗集。“挥毫当得江山助，不到潇湘岂有诗！”大凡到过永州的人，欣赏永州灵山秀水，领悟零陵名胜古迹，对此无不感慨系之；大凡读过柳宗元的“永州九记”和古人有关零陵的诗文，纵使......
刘云若著2014 年出版913 页ISBN：7807618434
贫女璞玉为了盲夫和一双儿女的生计，来到餐厅做女招待，却和王小二日久生情，陷入情义两难的境地。而后盲夫出走，璞玉和王小二忍痛离别，璞玉从此陷入了地狱般的命运轮回，她沦落风尘，痛失爱子，待她再与王小二重逢......
刘红丹著2013 年出版112 页ISBN：9787531454472
本书是作者依据全国高等院校艺术设计专业的教学内容，针对园林、景观等艺术设计专业的特点，并根据多年的教学和设计工作经验，图文并茂地介绍了园林景观表现的方法与步骤以及园林景观表现对设计起的重要作用。...
（美）仙托·艾英戈（Shanto Iyengar），（美）唐纳德·R.金德（Donald R.Kinder）著；刘海龙译2004 年出版234 页ISBN：7501164630
本书是美国两位著名政治学家针对传播学界的“议程设置”理论展开的实证研究。
刘玉峰著2012 年出版257 页ISBN：9787560747200
本书系统论述了唐代的工商业经济结构和运营方式，从各个方面揭示了政治权力与工商业经济的关系。这样，就从唐代工商业中发现了政治权力支配经济的内部机制和唐代工商业经济产生不出资本主义的基本原因，具有较高...
