凌华倍，朱佩芬编著2014 年出版317 页ISBN：9787510310942
本教材侧重外贸业务实例，按照外贸交易流程排序，分为二十章。每章基本内容包括信函（两封）、词汇表、常用词用法举例、典型句例、课文注释、练习共六个部分，并根据每章主题插入一段相关的对话。学完本教材，能基本.....
（美）迈克尔·J.温（Michael J.Wing）著；凌华倍译2003 年出版174 页ISBN：7801810694
本书提供了在全球化商业背景下公司与客户沟通的技巧，以使公司改善客户服务，提高客户的满意度和公司的业绩。书中还提供了大量的调查问卷，可资借鉴。...
